11个微镜头，见证邮政快递业2025年的新进展新成效

记者从2026年全国邮政工作会议获悉，2025年，邮政快递业高质量发展取得新进展新成效，行业运行保持稳中向好态势，主要指标实现稳定增长，对经济社会发展的促进作用进一步增强。下面就请跟随记者通过一组微镜头，去见证2025年邮政快递业改革发展的成效。

服务大局有力有效

2025年12月26日，浙江嘉兴，一架圆通航空B757全货机满载货物，从南湖机场起飞前往郑州，标志着长三角首个专业性航空货运枢纽正式投运。

除了嘉兴南湖机场正式通航之外，2025年交通强国邮政篇建设有序推进，取得了丰硕成果。邮政快递业深度对接国家综合立体交通网和国家物流枢纽建设，统筹推进国家邮政快递枢纽布局建设，顺丰鄂州花湖机场货邮吞吐量跃进全国前五，圆通嘉兴全球航空物流枢纽建设提速，京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区等邮政快递枢纽集群基本成形。

在新疆库尔勒，贡拉提村石榴籽快递驿站的货架上摆满快件，驿站负责人一边给快件上架一边电话通知村民取件。新疆去年日均邮件快件投递量相比2020年增长接近5倍。这只是邮政快递业服务构建全国统一大市场的作用的一个缩影。2025年，国家邮政局制定实施邮政业服务全国统一大市场建设工作措施，开展行业降本提质增效专项行动。着力提升中西部网络通达能力，巩固提升新疆、西藏等地电商快件“包邮”水平，助力区域协调发展，缩小城乡服务差距，服务工业品下乡、农产品进城的能力进一步增强。

行业发展提质增效

2025年12月1日，在广东深圳，一位市民从快递小哥手中接过自己网购的智能学习机，成为当年我国第1800亿件快件。这件快件经全自动分拣出库，由京东无人快递车送至收件人小区。

第1800亿件快件集中体现了邮政快递业加快培育新质生产力的成效。2025年，国家邮政局印发加快行业科技发展意见，推动无人机、无人车、无人仓技术试点应用。拓展低空物流应用场景，行业应用无人机已超450架，年运输业务量近400万件。引导企业更新大规模设备约8万台（次），邮政快递干线车辆北斗卫星导航系统安装率超95%。

在江苏南京，溧水各家快递公司的包裹每天上午都会在“交邮快供+”服务站分拣打包，装上公交车，沿着蜿蜒的农路送往各村。“交邮快供+”整合交通、邮政、快递、供销多方资源，有效解决了当地农村物流双向畅通“最后一公里”问题。

快递搭公交车送进村的场景，在全国各地已经遍地开花。2025年，我国寄递网络体系更加完善。快递进村持续深化，设置村级寄递物流综合服务站的比例持续提高，农村快递服务的覆盖率持续提升。推动农村客货邮融合发展，累计开通交邮联运邮路1.3万条，建设合作站点14.5万处。加快推进国际寄递物流体系建设，巩固提升重点地区网络能效，累计建成海外仓374个，较去年新增41个，新增面积122万平方米。

在浙江武义，市民在快递站点拆完快递后，将空纸箱投进一旁的“回收小绿箱”，空纸箱经消毒处理后可再次使用。这种模式已在武义95%的邮政快递网点推行开来。

当然不只是武义，2025年，邮政快递业绿色转型步伐加快，行业高质量发展的绿色底色不断厚植。行业大力推广电商快递原装直发、智能装箱技术和快递包装绿色认证，快递包装绿色化、减量化、可循环全链条治理成效进一步显现。稳妥推进行业减碳降碳，加快建设绿色园区、绿色分拣中心和绿色网点，在25个城市开展邮政快递车辆全面电动化试点，在13个城市探索依托轨道交通运输邮件快件，行业新能源车保有量达7.5万辆。

服务产业更加深入

在河北清河，中国汽车零部件制造基地，2025年这里的汽车零部件快递处理量突破1亿件大关较前年提前3个月。邮政快递业已成为促进当地经济增长、产业结构转型的重要新兴服务业。

将视线从清河延伸开去，我们发现，邮政快递业的服务体系在2025年持续完善。行业巩固服务网络零售基本盘，适应直播带货、社交电商等新型消费模式，支持消费品以旧换新扩围行动，全年支撑实物商品网上零售额超14万亿元。支持寄递企业提供寄递、智能仓储、供应链等综合服务供给，深度嵌入制造业全流程，有效服务医疗、新能源汽车等先进制造业发展。创新跨境寄递服务“托管”模式，有力支撑希音、特姆、速卖通等跨境电商平台迅猛发展。

在新疆阿勒泰，顺丰精准切入当地冰雪产业链，以专业雪具寄递服务为起点，进一步拓展出“物流+冰雪旅游”新生态，为冰雪经济持续增添活力。

冰雪旅游，只是“快递+”链接的诸多领域之一。2025年，邮政快递业不断拓展服务领域，促进产业协同布局。行业提升大件和重货寄递服务水平，助力电商向家居家装等高价低频领域深度渗透。强化全程冷链服务供给，优化冷链仓储和冷链车辆配置，成功打造出一批服务现代农业项目。通过深度融入产业链与供应链，不断强化集聚辐射与引领带动作用，逐步构建起“研发在中心、制造在周边、市场在全球”的跨区域协同布局。

为民服务持续深化

在西藏阿里，“双11”购物节，广大农牧民一边享受快递进村的便捷，一边借着快递进村的东风，让牛羊肉、糌粑、羊毛制品等特色产品走进千家万户，实现增收。

2025年，我国邮政普遍服务稳定供给，快递服务质量有效提升。提升建制村直接通邮水平，每周五次及以上投递频次比例达88.67%，边境自然村通邮质效更加稳定。探索在中西部和边远地区农村共享邮政普遍服务网络，在西藏试办末端包裹投递业务，邮政普遍服务网络代投建制村快件超70亿件。邮政业用户申诉解决率稳定保持在90%以上。全国重点地区快递服务72小时妥投率和快递服务公众满意度实现双提升。

在湖北武汉，京东物流“小哥之家”投入使用，为一线快递员提供住宿服务。京东物流计划通过自建、整租等多种形式，构建一套规模化、标准化的用工保障体系，解决快递员的居住痛点。

在包括快递企业在内的全行业全社会共同努力下，2025年，快递员凝聚服务走深走实。邮政管理部门研究制定加强快递员服务管理、规范用工的举措，加强快递员群体关心关爱，深化“快递从业青年服务月”等活动，为快递员提供免费体检、法律咨询、心理疏导等服务。依托各地资源，新增“暖蜂驿站”等服务阵地1.6万个。优化整合行业英才计划，举办第五届全国邮政行业职业技能竞赛，完成一线从业人员职业技能培训50.3万人次，新增取得快递工程专业职称2500余人、职业技能等级证书10万人。

行业运行安全稳定

在北京，邮政快递业加强寄递用户个人信息保护，做到邮件快件隐私运单“应用尽用”。通过隐藏姓名、电话等个人敏感信息，并结合虚拟号码、去标识化等技术，最大程度上防止个人信息在快件收派流程被非法获取或恶意利用。

2025年，邮政管理部门不断健全安全体系，提升安全监管水平，增强应急处突能力，行业运行保持安全稳定。开展寄递企业总部安全管理体系建设评估，推动行业安全生产操作、设备配置2项技术规范上升为强制性国家标准，持续推动寄递渠道“三项制度”落实。深入实施治本攻坚三年行动，扎实开展实名收寄专项行动，强化协议用户管理，严厉打击利用寄递渠道实施违法犯罪行为。加强隐私运单专项检查和随机抽查，行业隐私运单应用率稳定保持在99%以上。

快递业党建成效明显

在河北唐山，“郭旭代表为民工作室”是快递小哥融入社区、参与基层治理的重要平台。该工作室吸纳了行业人大代表、技术能手等，成为连接行业与政府部门、行业党委、百姓的重要桥梁，在行业党建、关爱帮扶、建言献策等方面发挥了重要作用。

2025年，国家邮政局坚持管行业也要管党建，推动完成“两个覆盖”集中攻坚，在省级以下邮政管理部门内设机构增加快递业党建职责，推动快递行业党委向下延伸，积极开展党建工作品牌创建。