家门口创业，探索乡镇业务发展新模式——记广东最南端的联昊通营业部

在湛江市徐闻县，有一个联昊通速递的乡镇营业部，名为曲界镇营业部，这是联昊通在广东省最南端的乡镇营业部，其负责人李育升女士的创业故事既平凡也精彩。

从“客户”到“伙伴”：一次双向选择的转型

初识联昊通：根据李女士的自述，她祖祖辈辈都生活在菠萝小镇——广东省湛江市徐闻县曲界镇，被誉为“全国菠萝第一镇”。由于家中盛产菠萝，每逢上市旺季，她都会给在外的亲友寄送菠萝。今年5月，正是因为这个原因，她与联昊通速递结下了缘分。

当时，她从一位朋友口中第一次听说了联昊通的名字，恰好需要给东莞的朋友寄菠萝，便请朋友帮忙通过联昊通寄出了第一箱。令她没想到的是，东莞的朋友在次日早上9点18分收到货物后，特意来电称赞联昊通速递时效快、服务好，送货上门。这次愉快的体验让她对联昊通产生了兴趣，之后便在百度上进一步了解了这家快递公司。

此后，只要是广东省内的快递，李女士都选择发联昊通速递。经过自身体验，加上多渠道了解，她对联昊通速递的派送时效、服务质量非常认可。

李女士与她爱人认为，当地存在较为广阔的市场空间，首先是作为“全国菠萝第一镇”的曲界镇，有着大量的菠萝发往省内各地，同时乡镇的人们经常也会寄一些家乡土产给在珠三角打拼的亲朋好友等。经过深思熟虑后她加入了联昊通这一大家庭，建立了位于广东省最南端的联昊通乡镇营业部，从寄件客户成为联昊通乡镇营业部的负责人。

为了做好自己的这份事业，李女士想了很多办法，也花了很多心思，从门店形象到品牌推广，从客户体验到时效为先，一步步迈出坚实的步伐。

第一步是打造良好的门店形象。在这个小镇上，除了快递驿站，就只有顺丰、邮政和京东几个快递品牌有服务点，在此之前，可能大家都没有听说过联昊通速递。所以作为向广大乡邻们展示品牌的第一要素，就是打造一个良好的门店形象。李女士及其爱人将自家住宅一楼作为事业新征程的“根据地”，既降低了初期租金成本，又凭借"社区熟人"的地缘优势快速建立信任感。在湛江分公司的支持与指导下，80平米的曲界营业部应运而生，这是一个完全按照联昊通VI规范打造的门店形象，不仅在橱窗旁边张贴了符合当地特色的个性化海报，还在马路边设置了清晰的指引路牌。至此，联昊通速递成为当地仅有的四家有专属招牌的快递品牌之一。

第二步是制作具有当地特色的宣传材料。通过深入的市场调研，将客户需求与联昊通提供的产品相结合，悉心制作了宣传彩页。归纳总结当地居民主要寄出的物品，打印在了宣传单上，如：鸡鸭鹅、鱼虾蟹、沙虫、生蚝、鱼干、虾干、沙虫干、番薯、花生及五金耗材、日常用品等，这样做让广大客户群体知道联昊通速递是做什么的、可以寄什么。在内容上采用地方话表达方式，让人通俗易懂，如“省内速递天花板”、“通通拿来联昊通速递寄“。同时在宣传单上附上二维码，微信扫一扫即可跳转到下单页面，非常便捷。

第三步是充分利用现有资源，推广联昊通的品牌和服务。李女士回想自己当初认识联昊通，是因为朋友告知寄这么多菠萝走联昊通性价比高，时效快且稳定，还送货上门。她作为经常需要寄快递的人根本不知道联昊通的存在，凭着对朋友的信任才尝试了一次。由此可以得出，乡镇的居民肯定不认识这一快递品牌，所以需要通过全方位的品牌推广，才能让大家更好地认识联昊通。一方面写好文案经常性在朋友圈进行宣传，凭借以往从事的行业圈子里积累资源，微信里有着大量目标客户群体。另一方面通过在农贸市场、商超门口等人流量大的地方发放宣传彩页的方式，让大家知道曲界镇上新开了一家联昊通速递，可以寄广东省内的任一地方，价格实惠时效快，服务质量有保障；不仅如此，李女士还有计划、有步骤地对镇上所有门店进行“扫街”式派发宣传单，推广联昊通服务。下一步，李女士准备把箱式小货车贴好车身广告，下乡村到每个村去做推广活动，利用车身广告、喇叭播方录音、派发宣传彩色同步进行的方式，宣传联昊通的服务。

第四步，开展上门派送和收寄服务。在当地，所有的快递都是到服务点自提，如果要寄件也是要到服务点去寄。在湛江分公司的指导下，李女士有意识的逐步尝试上门派送和上门收寄的服务，通过差异化的服务来让客户感知联昊通的服务优势，反响很好。

最后，充分发挥时效优势，体现联昊通速递的极致服务。徐闻县是距离珠三角最远的一个县，从虎门处理中心到徐闻的路程大约600公里，曲界到徐闻还有30多公里。湛江徐闻是直发车，到车时间在下午15:30左右，当前发往曲界镇上的快递，只有联昊通能够做到当天到镇，充分凸显联昊通的时效优势。同时，李女士对于寄过联昊通速递的客户，主动告知截单时间，希望和客户一起配合，把握好收寄的时间点，让所有客户寄出的快递能够在第二天到达收件人手上。

回顾一路走来的点点滴滴，李女士也是感慨万千，营业部从最初的零星一两票收件，到现在每天稳定有二十多票收件，这里面确实付出了很多汗水。好在最难的时候已经过去了，当前每天有稳定的收件，这还是在当地特产菠萝处于淡季的情况，对于明年的菠萝旺季，李女生充满信心。如今李女士又承接了周边的和安镇、新寮镇、锦和镇、外罗乡四个乡镇的业务，并且在新安镇新设置了一个营业部，恰逢开海的时节，准备大力推广海产品的收寄服务。

李女士说，能够在家门口创业，对她来说是个很好的机会，尤其在体验了联昊通的服务之后，对联昊通非常认可，也很有信心，所以她毅然决定加入联昊通的大家庭。她也希望用自己的行动，能够带动周边其他乡镇的联昊通业务发展。湛江分公司也给了李女士很大的帮助，为其免费提供一辆纯电箱式小货车，用于接货及派件使用。在当前我们绝大部分乡镇服务都是找同行快递或者物流作为代理的方式的情况下，湛江分公司也希望用这个全新的方式探索乡镇服务的新发展模式。