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不忘初心 派件第一
2018/3/23

 ——联昊通速递第一季度网络大会纪实

    3月18日-19日,正值春光明媚的三月,联昊通速递2018年第一季度网络大会增城三英酒店会议室隆重召开。公司董事会及总部各部门经理、各分公司负责人/经理等共计130余人参加了此次会议,会议由总经办廖英治主任主持。本次会议以“不忘初心,派件第一”为主题,旨在通过总部的战略宣导,使得分公司明确公司发展的方向和目标,聚焦重点项目;通过各职能板块的工作协作,总部与分公司之间、分公司与分公司之间相互融合,有利于协同发展并促进各项工作任务落地,达成2018年战略目标。

    会上,唐琨总经理发表了以“不忘初心,派件第一”的主题分享,他首先从当下快递市场派件难的问题上强调了派件第一的重要性;从2017年与2018年第一季度收派件数据对比,2018年同比增幅21%,深入浅出的分析了当下快递市场环境,联昊通利用软硬件优势在业绩提升上还有很大空间。深度剖析了当前招人难、留人难、派件难等问题,希望分公司在用人管理上跟上时代发展的步伐,在福利分配上进行调整,引用“合伙人”模式,提升员工的积极性与主人公心态,达到互惠共赢的目的。对于接下来的工作,唐琨总经理再次强调2018年的工作重心:一是保证服务质量;二是保证中转时效;三是保证业务增长;四是保证安全收寄。他表示,为了更好的达成年度目标工作,总部会加大监管工作,在服务质量的实时签收率、虚假问题件核查、再派件回访、网络质量上加大监管;在分公司到发车时效上进行监督,要求分公司准时发车;在业务增长上下达任务目标,要求分公司;在安全收寄上进行要求。 
    随后,总经办廖英治主任、市场管理部段志刚经理、监控部鲁洁飞经理分别针对唐总提出的四大重心进行了详细的工作目标分解。

    针对业务量增长方面,对分公司业绩目标、质量管理考核重新分解调整,要求分公司严格严格按照目标任务进行分解,督促分公司完成业绩及质量提升工作;

    针对安全收寄方面,组织全网签订“扫黄打非责任书”、“安全生产责任书”,并要求各分公司回去后要与业务员签定,以确保安全工作落到实处;

    针对E3操作,鲁经理就实名E3、子单打印等问题进行现场分享;总部明确了2018全网的实名率要求:要求每日实名率达到40%,从即日起至4月20日为网络实名率为过渡期,从E3(协议客户)+安易递(散客)=每日实名率,4月21日开始,总部正式监管,对不达标的分公司进行约谈、整改、处罚,直至达标为止。另为网络减负,总部开发了电子面单打印功能,在3月底开始接受主单打印纸张的订单。

    最后,王树董事长对接下来的工作做了战略部署。王树董事长从四个方面对接下来工作进行部署:

    一是要求各分公司务必要高度重视噪音问题,通过人传人去强调,要求分公司司机、跟车员在仓库内禁鸣喇叭和调整作业降低装卸货物时产生的撞击声音,以减少噪音投诉;

    二是从4月1日起,取消周末中班的中转。“磨刀不误砍柴功”,为了适应新时代的管理模式,为常年奋斗在一线的业务员、分拨师傅、司机、跟车等岗位缓解压力,特别调整对周日中班件进行暂停处理,让奋斗在一线的员工有休息的时间,从而能更好的提升工作效率;

    三是通过调整派件费,建立“派件第一”为核心的长效工作思想。“派好件,件派好,好好派件”在2018年的工作中,乃至用到3年、5年、10年的时间将派件第一的理念上升到公司“代收货款”管控的高度,同时加大对派件质量的监管,要像当初创立联昊通之初,以派件为公司生存发展的生命力,对派件质量管理的初心绝不动摇,从而形成联昊通人独特派件理念,促进网络的平衡健康发展,从而达到提升服务质量的目的。

    四是持续加大对网络的扶持,吸纳网络内的联昊通人做“合伙人”,并派费、管理、运营等方面进行扶持,从而促进网络的稳健发展。

 
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